# Informes personalizados en Kustomer > Puede utilizar el Editor de Gráficos para construir rápidamente gráficos utilizando plantillas predefinidas que ya están pobladas con métricas comunes. Source: https://help.kustomer.com/es/informes-personalizados-HkewhVHIW Last updated: 2024-09-23T18:12:11.405Z Los informes personalizados son una potente forma de ver los datos que desea en su organización. Puede utilizar el Editor de Gráficos para construir rápidamente gráficos utilizando plantillas predefinidas que ya están pobladas con métricas comunes. Si prefiere construir un gráfico desde cero, también puede empezar desde una plantilla en blanco y seleccionar sus datos preferidos. **Quién puede acceder a esta función?** **Tipos de usuarios** Los directivos pueden acceder a los informes personalizados. ### En este artículo * [Crear un nuevo informe personalizado](#Creating) * [Utilizar el editor de gráficos](#Using) * [Construir los datos del gráfico](#Building) * [Añadir una segunda consulta a su gráfico](#SecondQuery) * [Organizar su informe personalizado](#Organizing) ### Crear un nuevo informe personalizado Cree un informe personalizado para empezar a añadir gráficos. 1. Ve a  **Informes![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/570fad9d9001bc1000163b28/338cade101d137902bf49b539f1c2b01.png)**. 2. Seleccione **Nuevo**, introduzca un nombre para el informe y seleccione, y seleccione **Crear reporte**. El nuevo informe aparece en la sección de Informes Personalizados del panel de Informes. ### Utilizar el editor de gráficos Una vez que haya creado un informe personalizado, seleccione **Agregar gráfico**. Utilizará el Editor de Gráficos para construir un nuevo gráfico a partir de una plantilla en blanco o de una existente.. ![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/570fad9d9001bc1000163b28/5c39f9572614ed6184a06d3aa38cb766.png) **Para construir un gráfico utilizando una plantilla en blanco****:** 1. Seleccione **Empezar desde blanco**. 2. Seleccione el tipo de datos sobre los que desea realizar el informe y el intervalo de fechas en los menús desplegables disponibles. Consulte este [artículo](https://help.kustomer.com/standard-date-attributes-HyVtl1M8m) para obtener más información sobre los atributos de fecha estándar disponibles. 3. A continuación, seleccione el tipo de gráfico que desea utilizar. Puede cambiar el tipo de gráfico y obtener una vista previa instantánea seleccionando una opción diferente mediante los iconos. En este ejemplo, hemos cambiado la vista a un gráfico de áreas. ![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/570fad9d9001bc1000163b28/fea133975d8ddde6cfd9eca2cda9c63c.png)Para más información sobre los gráficos disponibles y cuándo utilizarlos, consulte [Custom report chart types](https://help.kustomer.com/en_us/custom-report-chart-types-HkgvPvvxD). 4. Opcionalmente, seleccione cualquier acción o filtro que desee aplicar. Para más información, consulte [Construir los datos del gráfico](#Building). 5. Seleccione **Siguiente**. 6. Introduzca un título para su gráfico y, opcionalmente, una descripción, una etiqueta del eje Y y un intervalo de tiempo por defecto. **Notas:** Los intervalos pueden aplicarse dependiendo del rango de fechas seleccionado: * Si ve hasta un día de datos, puede seleccionar el intervalo por minuto. * Si visualiza dos semanas de datos o menos, puede seleccionar los intervalos Por cuarto de hora, Por media hora o Por hora. 7. Seleccione **Guardar**. El gráfico final se muestra en su informe. **Para construir un gráfico utilizando una plantilla existente:** 1. En el Editor de gráficos, seleccione el tipo de gráfico que desea utilizar de la lista disponible. Opcionalmente, puede encontrar un gráfico buscando su nombre o descripción o utilizar el menú desplegable para filtrar por categoría.  2. Una vez que haya seleccionado una plantilla, verá una vista previa del aspecto del gráfico en el panel de vista previa. Para este ejemplo, seleccione **Conversaciones entrantes por canal**. 3. Seleccione **Siguiente**. ![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/570fad9d9001bc1000163b28/d5140b77704540d692718fda6f1b057e.png) 4. El tipo de objeto, el intervalo de fechas y la acción ya están predefinidos. Para editar cualquiera de estos valores, seleccione **Editar campos predefinidos**. Para más información, consulte [Construir los datos del gráfico](#Building). **Nota:** Al cambiar un campo predefinido se eliminan otros campos predefinidos. 5. Puede cambiar el tipo de gráfico y obtener una vista previa instantánea seleccionando **Editar campos predefinidos** y seleccionando una opción diferente. En este ejemplo, hemos cambiado la vista a un gráfico circular. ![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/570fad9d9001bc1000163b28/1c771cecae6284032427e12f7ed378d1.png)Observe que se están mostrando los mismos datos, sólo que en una visualización diferente. 6. Opcionalmente, seleccione cualquier acción o filtro que desee aplicar..  7. Seleccione **Siguiente**. 8. Introduzca un título para su gráfico y, opcionalmente, una descripción, una etiqueta del eje Y y un intervalo de tiempo por defecto. **Notas:** Los intervalos pueden aplicarse dependiendo del rango de fechas seleccionado: * Si ve hasta un día de datos, puede seleccionar el intervalo por minuto. * Si visualiza dos semanas de datos o menos, puede seleccionar los intervalos Por cuarto de hora, Por media hora o Por hora. 9. Seleccione **Guardar**. El gráfico final se muestra en su informe. Los informes personalizados están limitados a 15 gráficos por informe. ### Construir los datos del gráfico Una vez que haya seleccionado el tipo de gráfico o plantilla que va a utilizar, es el momento de especificar los datos que va a utilizar su gráfico. Si ha optado por crear su gráfico a partir de una plantilla existente, estas opciones se rellenan automáticamente para usted y puede personalizarlas. ![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/570fad9d9001bc1000163b28/fea133975d8ddde6cfd9eca2cda9c63c.png) Las opciones disponibles son las siguientes: * **Tipo de objeto** es el objeto estándar o personalizado que son los datos principales que está utilizando para construir su gráfico. Para más información sobre el tipo de información que puede reportar por tipo de objeto, vea [Select custom report data](https://help.kustomer.com/custom-reporting-data-r1zvn0ZUm). * **Rango de fechas** es el modificador de sus datos. Para más información sobre cómo se calculan estas opciones o cuándo utilizarlas, vea este [artículo](https://help.kustomer.com/standard-date-attributes-HyVtl1M8m). * **Acción** le permite visualizar sus datos de diferentes maneras. Para más información, consulte [Define a custom report action](https://help.kustomer.com/custom-reporting-action-S1wd0AbI7). * Los **filtros** le permiten refinar su informe basándose en criterios específicos. Para obtener más información sobre estos operadores, consulte [Understand filter operators](https://help.kustomer.com/filter-operators-Sy8cQR5mU). ### Añadir una segunda consulta a su gráfico Al crear gráficos personalizados, puede añadir una segunda consulta que le ayude a comparar dos métricas durante el mismo periodo de tiempo en un solo gráfico. Puede añadir otra consulta a los siguientes tipos de gráficos: * Gráfico de columnas * Gráfico de líneas * Gráfico de columnas apiladas * Gráfico de áreas * Gráfico de área apilado Para añadir una segunda métrica al construir un gráfico, seleccione **Añadir segunda consulta** en la parte inferior izquierda del editor en el paso Construir datos.. **Nota:** Las visualizaciones de segunda consulta están limitadas al tipo de gráfico de líneas. Una vez que haya añadido una segunda consulta, el eje Y izquierdo se corresponderá con la primera consulta (original) y el eje Y derecho con la segunda. Puede actualizar esta etiqueta del eje Y secundario en el paso de personalización.  ![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/570fad9d9001bc1000163b28/6517e54b6850cd5246342fbddd77f905.png) ### Organice su informe personalizado Una vez que haya creado su informe, puede organizar los gráficos en el orden que mejor se adapte a sus necesidades, arrastrándolos y soltándolos en el lugar que desee. ![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/570fad9d9001bc1000163b28/63f528632424193c873b65c256083ff1.gif) Puede tener hasta dos gráficos por fila.  **Nota:** Si no tiene permisos para editar informes, no podrá mover los gráficos a una nueva ubicación.